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Office Depot Europe B.V. : vers une meilleure expérience client

2 weeks, 2 days ago

Un pas supplémentaire dans la transformation numérique du groupe. Office Depot Europe B.V. a étendu  sa collaboration avec SAP en sélectionnant SAP Customer Experience pour remplacer les systèmes existants. 

Objectif : intensifier la transformation numérique du groupe (http://www.officedepot.eu/) avec une connaissance plus fine de l’expérience achat (commentaires des clients à 360 degrés et gestion de l'expérience client). 

« Notre engagement à fournir aux clients des produits de bureau de grandes marques et une expérience d'achat facile et positive n'a pas changé, a déclaré Raffael Reinhold, P-DG et directeur des ventes d'Office Depot Europe. Les solutions SAP Customer Experience offrent la manière la plus complète pour nous de maintenir cet engagement tout en offrant à nos clients de nouvelles façons d'effectuer des achats. »